Nous collaborons au quotidien avec nos clients, main dans la main, afin de trouver des solutions adaptées, à la hauteur de leur ambition. Au-delà de nos services de logistique et d’installations, nous avons un véritable rôle de conseiller afin de les soutenir au mieux dans leur aventure. En début d’année, Thibault Lachaise, gérant du Tabac presse de Belleneuve, a fait appel à notre équipe pour repenser son espace de vente et réaliser l’amenagement de magasin complet de son commerce en moins d’une semaine. Un nouveau défi relevé par les Shaka’s et une expérience client réussie qu’il a bien voulu partager avec nous. 

Comment s’est passée votre rencontre avec Shaka-Group ?

Venant du même village, j’ai d’abord connu Yannick, head manager de la société, en tant que client de mon commerce. Nous avons eu l’occasion d’échanger à de multiples reprises sur nos parcours professionnels. Au fil du temps, cela nous a permis de découvrir nos métiers respectifs et leurs différents enjeux. C’est pourquoi, dans la suite de mon projet de modernisation de mon commerce, j’ai choisi d’être accompagné par Shaka-Group. Deux raisons principales m’ont amené à faire appel aux Shaka. D’abord la proximité de l’entreprise car nous sommes du même village, mais surtout une écoute attentive de mes besoins. De là, j’ai pu obtenir une réponse adaptée à mon projet avec la présentation d’un plan d’actions cohérent. Compte tenu des spécificités de mon métier, l’expérience des Shaka a apporté une réelle lisibilité et une harmonisation sur le linéaire.  Leur conduite de projet m’a alors permis d’être guidée au mieux dans mes choix et d’éviter certaines erreurs.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le contexte de votre collaboration ? L’objectif de votre projet d’amenagement de magasin ? 

Ma priorité était de recréer un nouvel espace de vente moderne, facilement accessible et novateur. Pour ce faire, nous avons constaté les aspects importants de mon métier. Il s’agissait surtout de mettre en avant l’évolution de mon secteur d’activité à travers un réaménagement de l’espace adapté. Un enjeu de taille dans ce point de vente de plus de 20 ans, dont j’ai repris la gestion il y a tout juste 4 ans. Les questions de lisibilité produits, l’agencement ergonomique à la fois pour le client et pour mon organisation quotidienne étaient donc au cœur du projet.

A quelle problématique notre société a su vous apporter des solutions ?

La plus grande problématique à laquelle je dois faire face est directement liée à l’évolution du marché du tabac presse. Un domaine où la réglementation et les lois varient fréquemment. En effet, cela exige de remplir des conditions bien précises selon les services et les produits vendus. Les solutions proposées par la société Shaka-Group m’ont ainsi permis de dépasser certaines contraintes et de répondre efficacement aux normes imposées. Cette collaboration m’a aussi donné la possibilité de créer une nouvelle expérience commerciale pour les clients et de leur offrir un espace chaleureux, plus propice à l’achat.

Avez-vous eu quelques appréhensions avant de confier votre projet d’amenagement de magasin à notre société ? 

Encore jeune nouveau dans le milieu de la vente au détail, j’ai vécu les premiers gros travaux dans mon commerce. L’expérience des Shaka’s m’a permis de mieux appréhender cette part d’inconnue. J’ai même choisi de leur donner une part de carte blanche pour profiter de belles surprises.

La qualité des échanges ? 

J’ai apprécié les échanges qui furent très conviviaux et chaleureux.  Une équipe qui sait rester à l’écoute des uns et des autres et qui travaille toujours dans la bonne humeur.

Votre niveau de satisfaction suite à l’amenagement de magasin réalisé par notre équipe ? 

Je ne regrette pas de leur avoir laissé une part de champ libre dans le cadre défini de mes besoins. Ils ont mis en place des solutions efficaces pour me fournir un nouvel espace de travail très ergonomique et fonctionnel. Côté client, on récolte les résultats de l’effet Waouh.  Ils naviguent facilement dans l’espace et prennent l’occasion d’ajouter de nouveaux produits dans leur panier.

Pourquoi recommanderiez-vous Shaka-Group autour de vous ?

Pourquoi les Shaka’s ? Pour faire simple, ils sont tops ! Ils ont su m’apporter des réponses performantes et pertinentes. Sans oublier la créativité, le professionnalisme et la bonne humeur dont ils font preuve et qui a su faire la différence.